QUE LABIRINTO

Um destes dias estando eu em casa, bateram-me a porta, era um vendedor que me vinha propor um serviço de telefone , internet e tv por cabo, o que eu expliquei ao senhor que estava a perder o seu tempo pois nesta zona não era possível instalar esse serviço. O senhor mostrou-se muito surpreendido pois tinha vindo de propósito de Lisboa com a indicação que este serviço era possível instalar nesta zona. Como achei o serviço interessante, o senhor ficou de se informar melhor, e eu por curiosidade fui consultar na internet, depois de feita a pesquisa o computador informava que naquela zona não havia cobertura de rede por cabo mas sim por satélite no caso da tv. Posto isto não liguei mais ao assunto, mas no dia a seguir, qual não e o meu espanto,quando chego a casa tinha o vendedor a minha espera, no preciso momento em que falava ao telefone com um técnico que lhe explicava que naquela zona agora já tinha cobertura por cabo pelo menos nalguns edifícios. Eu expliquei ao senhor que tinha consultado na net e não era possível, mas ele insistiu e voltou a perguntar ao técnico (ou chefe não percebi bem), que pelo meu nº de telefone me disse que caso eu mudasse de nº podia aceder ao serviço, depois o vendedor também me explicou que este serviço era novo na zona e por isso na net ainda não havia informação , também me disse que por vezes havia casos em que vendiam o serviço e depois mais tarde verificavam não ser possível, mas que neste caso não havia problema pois tinha confirmado com o técnico. Eu ainda não acreditando muito, fiquei de pensar e depois dar uma resposta, e no dia seguinte a mesma hora lá estava o vendedor à minha espera, e depois de alguma insistência,e porque o serviço até era interessante resolvi aderir. Então tive que preencher uma série de papéis,tais como rescindir os antigos contratos de telefone e internet e preencher tudo de novo. Feito isto fiquei a guardar que me contactassem para instalar o serviço, e passados uns dias telefona-me uma menina para lhe dar os dados para que a instalação fosse feita. No dia seguinte qual não é o meu espanto telefona-me novamente outra simpática menina a fazer as mesmas perguntas do dia anterior. Já meio admirada meio chateada informei-a que já tinha respondido ontem, ao que ela respondeu que não tinha lá dados nenhuns. Depois disto lá se marcou a instalação para dali a 4 dias. Mas um dia antes ,nova surpresa, recebo uma mensagem informando-me que não era possível fazer a instalação naquela morada, ou seja depois disto tudo tinham descoberto que afinal , tal como eu tinha dito no inicio, não podiam instalar o serviço. E então eu pergunto-me quantas dezenas ou centenas de clientes não estarão na mesma situação preenchendo papéis para depois serem deitados ao lixo. E como entender que empresas que gastam milhões e milhões em publicidade para atrair clientes, e depois tenham vendedores a vender produtos que não existem. E como explicar que depois de tantos telefonemas a confirmar tenham mandado uma simples mensagem a desmarcar sem mais explicações, e o vendedor que me espera 3 dias seguidos às 9 h da noite, e provavelmente nada recebe uma vez que o serviço não foi feito, mas se calhar o problema é mesmo esse, se não fosse a situação difícil que as pessoas se encontram, e tenham que aceitar qualquer trabalho, as coisas seriam diferentes, dado que se as empresas que ganham milhões tivessem que contratar os vendedores, tudo seria diferente, assim como estes normalmente recebem à comissão , não existe qualquer tipo de respeito quer pelas pessoas que trabalham, quer pelos clientes. De Helena Santos TT03